5Gặp lỗi thì làm sao
Không mở được máy ảnh
Không mở được máy ảnh. Vui lòng cho phép truy cập máy ảnh trong trình duyệt.
Android (Chrome): bấm biểu tượng ổ khoá cạnh địa chỉ trang → Quyền → Máy ảnh → Cho phép, rồi tải lại trang.
iPhone: vào Cài đặt → Safari → Máy ảnh → Cho phép, rồi mở lại app.
Khuôn mặt không khớp
Khuôn mặt không khớp với ảnh trên CCCD
Chụp lại ở nơi sáng hơn, nhìn thẳng, bỏ khẩu trang / mũ / kính. Thử vài lần vẫn không được thì nhắn giám sát kiểm lại ảnh CCCD trong hồ sơ của bạn.
Hồ sơ chưa có ảnh CCCD
Hồ sơ chưa có ảnh CCCD mặt trước để đối chiếu…
Cập nhật ảnh CCCD mặt trước trong Hồ sơ, hoặc nhắn giám sát hỗ trợ — xong là ký được.
Hệ thống chưa đối chiếu được
Không đối chiếu được khuôn mặt lúc này…
Lỗi tạm thời của hệ thống — thử lại sau vài phút. Vẫn lỗi thì chụp màn hình gửi giám sát.
Hồ sơ đang ghi nghỉ việc
Hồ sơ của bạn đang ghi nhận nghỉ việc từ ngày … nên không ký được văn bản này.
Nếu bạn đã quay lại làm việc, vào Hồ sơ bấm xác nhận theo hướng dẫn trên màn, hoặc nhắn giám sát.
Còn thắc mắc? Nhắn giám sát phụ trách của bạn để được hỗ trợ.